शुल्क वापसी की नीति

प्रभावी तिथि: 01/04/2025

MyGuinea में, हम उच्च-गुणवत्ता वाले खाद्य तेल, पूजा घी और खाद्य घी प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे उत्पादों की प्रकृति को देखते हुए, वापसी केवल गुणवत्ता संबंधी समस्याओं या उत्पाद दोषों के मामलों में ही स्वीकार की जाती है। कृपया खरीदारी करने से पहले हमारी रिटर्न और रिफंड नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

1. रिटर्न के लिए पात्रता

हम केवल निम्नलिखित स्थितियों में रिटर्न स्वीकार करते हैं:

  • यदि डिलीवरी पर उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या छेड़छाड़ किया हुआ है।

  • यदि उत्पाद एक्सपायर हो चुका है या गुणवत्ता से समझौता हुआ है।

  • यदि गलत उत्पाद डिलीवर किया गया है।

रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाएंगे यदि:

  • उत्पाद खोला गया हो, उपयोग किया गया हो या छेड़छाड़ की गई हो।

  • रिटर्न अनुरोध निर्धारित समय सीमा के बाद किया गया हो।

  • समस्या केवल व्यक्तिगत पसंद या स्वाद की वजह से हो।

2. रिटर्न अनुरोध प्रक्रिया

  • ग्राहकों को डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर रिटर्न अनुरोध दर्ज करना होगा।

  • रिटर्न शुरू करने के लिए हमारे ग्राहक सहायता दल से संपर्क करें:

  • ऑर्डर विवरण, उत्पाद की तस्वीरें और समस्या का विवरण प्रदान करें।

  • हमारी टीम दावे की पुष्टि करेगी और यदि रिटर्न स्वीकृत होता है, तो पिकअप की व्यवस्था करेगी।

3. रिफंड नीति

  • यदि रिटर्न अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो जहां संभव होगा वहां प्रतिस्थापन (replacement) प्रदान किया जाएगा।

  • यदि प्रतिस्थापन उपलब्ध नहीं है, तो पूर्ण रिफंड मूल भुगतान विधि में किया जाएगा।

  • रिफंड, लौटाए गए उत्पाद की प्राप्ति और निरीक्षण के बाद 7–10 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस किया जाएगा।

4. गैर-रिटर्नेबल आइटम

निम्नलिखित वस्तुएँ रिटर्न के लिए पात्र नहीं हैं:

  • ऐसी वस्तुएँ जिनकी पैकेजिंग में मामूली क्षति हो लेकिन उत्पाद की गुणवत्ता प्रभावित न हो।

  • खोले गए या आंशिक रूप से उपयोग किए गए उत्पाद।

5. शिपिंग और पिकअप

  • यदि रिटर्न स्वीकृत होता है, तो MyGuinea मूल डिलीवरी स्थान से पिकअप की व्यवस्था करेगा।

  • ग्राहकों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उत्पाद सुरक्षित रूप से पैक किया गया है।

  • यदि आपके क्षेत्र में पिकअप सेवा उपलब्ध नहीं है, तो आपको उत्पाद हमें वापस भेजना पड़ सकता है।

6. नीति में बदलाव

हम इस नीति को कभी भी अपडेट या संशोधित करने का अधिकार रखते हैं। नवीनतम संस्करण हमेशा हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध होगा।

7. हमसे संपर्क करें

किसी भी रिटर्न या रिफंड संबंधी प्रश्नों के लिए कृपया हमसे संपर्क करें:

  • ईमेल: customercare@rajoilmillsltd.com

  • फोन: +91-8452047312, 022-35138201/202

  • पता: 205, रहेजा सेंटर, फ्री प्रेस जर्नल मार्ग, 214, नरिमन प्वाइंट, मुंबई, महाराष्ट्र, 400021।

MyGuinea पर खरीदारी करके, आप इस रिटर्न और रिफंड नीति से सहमत होते हैं।